創業不只是經營事業，更是一場認識自己的過程
創業的路上，我們經常思考如何讓公司成長、如何建立團隊、如何突破營收瓶頸，卻很少停下來問自己：「現在努力經營的事業，還是當初自己想要的模樣嗎？」
本次 APP Women 邀請曾經營保養品品牌、成功出售事業，並跨足醫美產業的沐美醫美 執行長 Cynthia 廖妍羚分享她從零開始建立品牌、經歷事業轉折到重新打造服務型企業的創業歷程。
從品牌定位、顧客經營到團隊管理，講者透過真實經驗，帶領大家思考：創業不一定要先知道自己想要什麼，有時候先確認自己不要什麼，反而更容易找到方向。
活動精彩亮點
1. 品牌不一定要最便宜，而是要讓顧客感受到值得
講者分享，產品與服務業的差異，在於顧客感受到價值的時間點不同。尤其服務業，從進店、接待、服務到後續關懷，每個環節都影響品牌印象。
因此，她選擇不走低價競爭，而是透過精緻的環境、服務細節與顧客體驗，創造物有所值的品牌定位。
2. 制度不是限制，而是讓團隊更穩定的邊界
員工之間的衝突，往往來自工作分配、業績歸屬與責任界線不明確。
講者透過觀察團隊互動，持續調整工作制度與獎勵機制，讓每個人清楚自己的責任，也讓彼此的利益與團隊成果產生連結。
3. 將大目標拆解成小目標，才能帶領團隊持續成長
與其只告訴員工每月需要達成多少營收，不如將目標拆解成具體的商品銷售數量與階段任務。
搭配適當的獎勵，讓員工持續累積成就感，也能降低面對龐大目標時的壓力。
4. 顧客經營不只是成交，而是創造持續回來的理由
診所透過顧客消費數據、回訪機制與 AI 系統，分析不同療程的購買關聯，掌握適合推薦服務的時機。
同時定期舉辦塔羅牌、調香、品酒等體驗活動，讓顧客與品牌建立更深的情感連結，而不只是等待優惠才回購。
5. 創業不是預先決定終點，而是在選擇中持續修正
從保養品創業、面對股東與合作關係的挑戰，到出售經營多年的品牌，講者始終透過復盤，重新檢視自己真正想要的生活。
她認為，創業不需要每次選擇都正確，重要的是從每段經驗中認識自己，找到下一階段的方向。
現場對話交流｜女性創業者最關心的問題
Q1：企業想擴大規模，但資深員工無法適應新的管理責任，該怎麼辦？
講者分享，員工從執行者升任主管，需要承擔不同的壓力。經營者應重新檢視工作分配、制度與情緒負擔，而不是一味要求員工承擔更多。
Q2：如何讓公司從依賴創辦人，逐漸轉變為團隊自主運作？
創辦人不一定能完全退出經營，但可以從親自執行，逐步轉為掌握品牌方向、重要決策與制度設計，把時間留給更有價值的工作。
Q3：當創業遇到低潮，甚至發現過去的決定是錯的，如何調整心態？
講者強調復盤的重要。與其反覆責怪自己，不如思考這段經驗帶來什麼學習，以及未來如何做得更好。
Q4：當家人或重要主管提出不同意見，應該如何堅持自己的決定？
講者認為，創業者可以聽取建議，但必須清楚最終責任由誰承擔。尊重他人的想法，不代表必須交出自己的決定權。
Q5：為什麼決定出售經營多年的品牌？
講者回顧，當事業發展逐漸偏離最初想要的生活與工作環境時，她開始思考是否應該轉換方向。出售品牌雖然不捨，卻也是為人生開啟新階段的選擇。
Q6：如何讓員工保持動力，並降低團隊內部的摩擦？
透過明確的工作界線、合理的績效分配與階段性獎勵，讓員工知道努力的方向。制度也需要隨著團隊成長持續調整，而不是建立後就一成不變。
創業的成長｜找到自己真正想走的方向
本次活動讓我們重新思考，企業成長不一定代表不斷擴大規模，而是要建立一個更符合自己理想的經營模式。
許多創業者都曾面臨相似的困境：團隊逐漸穩定，卻不知道如何進入下一階段；想建立制度，又擔心員工無法適應；希望擁有更多自由，卻發現自己仍然無法離開工作。
講者的經驗提醒我們，不必急著看見很遙遠的未來，可以先釐清自己不要什麼，再把目標拆解成能夠實踐的小步驟。
每一次轉型、每一次挫折，甚至每一位離開的夥伴，都可能幫助我們看見經營上的盲點。
創業真正的成長，不只是學會經營公司，更是透過每一次選擇，逐漸成為更成熟、更了解自己的經營者。
APP Women｜讓每一位女性都能在交流中找到成長的力量
APP Women 希望打造一個讓女性自在交流、分享經驗與彼此支持的平台。
我們相信，每位女性都有不同的人生經歷與專業背景，而這些真實的故事，正是彼此最珍貴的學習資源。
透過每一次的主題分享與深度對話，我們希望讓參與者不只是認識新朋友，更能拓展不同產業的視野，從他人的成功與挫折中獲得啟發，找到突破現況的新方向。
在 APP Women，我們不只交流事業，更希望陪伴每位女性，在人生與創業的不同階段，都能持續成長，勇敢走出屬於自己的道路。
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